Si vous ne trouvez pas réponse à votre question parmi les items ci-dessous, pas de panique ! 🙂 Adressez-nous un mail à contact@mini-et-responsable.com, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h.
L’essence même de la création de Mini & Responsable repose sur le principe de jouets et d’ustensiles bébés/enfants/jeunes parents éco-responsables.
Les fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont sélectionnés avec soin pour vous garantir la meilleure qualité, la meilleure sécurité pour vos bambins et le plus faible impact environnemental et social possible.
Pour chacun des produits proposés, nous vous indiquons les labels (le cas échéant) ainsi que la provenance.
Vous pouvez donc naviguer les yeux fermés, nous vous proposons uniquement des articles faits à partir de matériaux nobles et durables, en France ou à défaut en Europe.
Chaque description d’articles est soigneusement renseignée avec le plus de détails possibles provenant de nos fournisseurs et notre expérience personnelle.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre charte .
Votre compte Mini et Responsable vous permet de passer commande, ajouter des articles en “Souhaits” et suivre le traitement et l’acheminement de vos commandes.
Rendez-vous dans l’item en haut à droite prévu à cet effet, laissez-vous guider dans le remplissage de vos informations personnelles. Celles-ci sont strictement gardées par nos soins en accord avec la CNIL.
Vous aurez également la possibilité de vous inscrire à la Newsletter (promis on ne vous spams pas trop souvent ;))
Tous les mois un membre de la newsletter est tiré au sort et reçoit un bon de 20 euros valable dans les 2 mois après sa réception.
Cela arrive même au meilleur ! 😉 Pas de panique, dans l’espace de connexion cliquez sur “Mot de passe oublié” et indiquez votre adresse email. Depuis votre boîte de réception, suivez les étapes.
Sélectionnez vos articles préférés en les ajoutant au panier dans chaque fiche produit (vous pouvez aussi les ajouter à vos favoris pour les retrouver plus tard et/ou les partager autour de vous).
En haut à droite, le symbole “panier” vous indique la page récapitulative de votre commande, connectez-vous grâce à votre mail et mot de passe pour la vérifier avant validation (en cas de non réception pensez à vérifier vos spams et si vous n’avez pas non plus de mail : contactez-nous 🙂).
Entrez les informations de livraison, choisissez le mode de paiement (pensez à bien vérifier lors du récap car il nous sera impossible de modifier un paramètre en suite) et le tour est joué !
Un mail de confirmation vous est alors automatiquement envoyé.
Tous les articles sont disponibles à l’expédition sous 3 jours ouvrés, mis à part ceux signalés par le bandeau “ Victime de son succès”.
Dans ce cas, pas de panique ! Le bouton “Ajouter au panier” est remplacé par le bouton “M’alerter de son retour en stock”.
Dès lors nous ferons tout notre possible pour vous avertir du retour de votre article préféré !
Si l’option de “M’alerter de son retour en stock” n’est pas activée, il se peut que nous ne recommandions pas dans l’immédiat cet article. Le bandeau “Ceci pourrait vous intéresser” vous indique nos produits similaires.
Nous vous proposons plusieurs mode de paiement sur le site :
Nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés afin de vous faire profiter de vos achats le plus rapidement possible !
En fonction du mode de livraison choisi, le délai de livraison peut sensiblement varier. Un numéro de commande vous sera automatiquement communiqué afin de suivre votre colis.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous proposons plusieurs modes de livraison à savoir, à domicile ou en point de retrait via LaPoste/Colissimo ou via Mondial Relay.
Le prix de la livraison est automatiquement calculé en fonction du poids de votre colis, vous pouvez donc ajouter plusieurs articles cela ne doublera pas vos frais de port !
Pour suivre votre commande, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par mail, à retrouver également dans l’espace “Mon compte” puis dans “Mes commandes”.
Si vous rencontrez une difficulté, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous expédions qu’en France métropolitaine afin de limiter notre impact par le transport de marchandises.
Après votre commande, vous disposez d’une heure pour modifier l’adresse à laquelle vous serez livré. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet “Mes commandes”, sélectionnez la commande en question et cliquez sur “modifier”.
A l’étape de validation de la commande, vous avez la possibilité de cocher la case “Offrir en cadeau”.
Nous nous chargerons de vous préparer une jolie présentation et n’insérerons pas la facture dans le colis (récupérable via “Mon compte” pour vous).
Nous emballons les commandes avec soin mais il se peut qu’un détail ait échappé à notre vigilance ou que le colis ait été abîmé pendant le transport.
Nous le regrettons fortement et nous nous engageons à vous le rembourser après validation sur présentation de photos. Pour cela adressez-vous un mail à contact@mini-et-responsable.com accompagné de toutes les informations utiles et photos, nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation.
A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande d’échange ou de remboursement.
Pour cela, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet dans l’onglet “Mes commandes” afin de nous en informer. Les retours sont à la charge du client (avec numéro de suivi en cas de perte du colis).
A réception, nous procéderons à un remboursement ou à l’envoi électronique d’un avoir si tel est votre choix.
A noter que le produit doit être neuf (propre et dans son emballage d’origine).
Dans un souci de production responsable et de marges raisonnables pour nous comme pour nos clients, nous avons décidé de ne pas participer aux soldes ni aux événements commerciaux tel que le Black Friday.
Nous pouvons faire des réductions ponctuelles afin de réduire notre stock sur une gamme de produits en particulier
Nous vous proposons un bon cadeau du montant de votre choix (à partir de 20 euros), idéal quand on souhaite faire plaisir simplement !
Dans l’onglet “Bon cadeau”, laissez-vous guider par les étapes d’achat, puis recevez en format dématérialisé le bon. Le format est imprimable ou bien transférable par mail, à votre convenance !
La personne destinataire du bon aura 1 an pour l’utiliser à compter de la date d’achat. Lors de l’étape “Mode de paiement”, un encart “Bon cadeau” apparaît dans lequel elle pourra entrer le numéro du bon. La somme correspondante se déduit alors automatiquement du panier.
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